Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp så kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
  
  

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@powerbank24.com.

Reavaror

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut varan så kontaktar du oss på info@powerbank24.com.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig så får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen hemskickad till sig själv för att ge till dig senare så skickar vi återbetalningen till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Frakt & Retur

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att din returnerade vara kommer fram till oss.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@powerbank24.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.